【活用事例】株式会社 IDOM

『お客様の体験の最適化を行うためにCXMツールとしてHeartCoreを導入しました』

2016年7月に株式会社ガリバーインターナショナルから社名変更した株式会社IDOM（いどむ）は、従来からの中古車買取事業をはじめ、月額定額クルマ乗り換え放題サービス「NOREL」、ファミリーカー専門「スナップハウス」、輸入車専門「LIBERALA」、車検専門「Shake!」などのさまざまなサービスを展開しています。
HeartCore の導入について、IT チームリーダーの菱沼大様にお話を伺いました。