オープニングキーノート

Process Mining and DTO, the Digital Transformation revolution.
〜 大手銀行の実例公開！プロセスマイニングの導入と実践 〜

講演概要

当講演では、デジタルトランスフォーメーションの推進に役立つ、プロセスマイニングによる「DTO(Digital Twin of an Organization)」の実現方法をご紹介します。 イタリアの大手銀行、Credem Bankのリアルデータを用いた「銀行口座解約業務」のデモでは、RPA、BPM、レガシーシステムなどから取得した各種イベントログから、自動的に業務プロセスを可視化して課題を抽出するだけでなく、What-IF分析やシミュレーションを実行して、ROIを検証する手順を解説します。（同時通訳）

講演者プロフィール

Cognitive Technology
CEO Massimiliano Delsante（マッシミリアーノ デルサンテ）氏

ITコンサルティング会社、OT Consultingのオーナー＆代表を務め、自らもITコンサルタントとして各種ITプロジェクトに従事。2013年、Cognitive Technologyを設立し、プロセスマイニングツール「myInvenio(マイインヴェニオ)」を開発、グローバル展開を指揮。好きなこと：家族、会社、友人、セーリング、スキー

ランチセッション

Webサイトは「作ったら終わり」ではない！いろんな人が集まる「場」！
〜 Web担編集長が語るWebサイト制作目線/読者目線のコンテンツの作り方 〜

講演概要

Webサイトは、運用して成果が実を結ぶものです。しかもWebサイトは、さまざまなステークホルダーに向けて、情報発信していく必要があります。 そこで、どのようにコンテンツを企画して、作っていくべきか、Web担で編集長を務める四谷が日々仕事をしているうえで気をつけていること、編集部で共有していることなどを紹介します。

講演者プロフィール

株式会社インプレス
Web担当者Forum編集部／編集長　四谷 志穂 氏

大学卒業後、物流企業で営業兼Web担当者を経験。コーポレートサイトのリニューアルやデジタル広告の運用、倉庫の営業に携わる。編集未経験で2013年にインプレスに入社し、Web担当者Forumの編集者となる。1年2か月の産休育休を経て、2018年に同メディアの編集長に就任。

最先端のSEO対策！AMP/スニペットでGoogleの上位を目指す！
〜CMSを使って、自動で対策を行う方法も同時公開〜

講演概要

必殺のSEO対策をご紹介！
AMP対応によりサイトの読み込み速度を向上させることで検索上位に表示される可能性は格段に高まります。
またスニペットを設定すれば通常の検索結果よりも上位に表示され、表示形式も同じなので、SEO上のメリットは非常に大きくなります。
また、音声検索との親和性があり、スニペットは基本的に「質問への回答」の形式です。
本セッションではさらにCMSを利用した自動対応のSEO対策についてご紹介いたします。

講演者プロフィール

ハートコア株式会社 代表取締役社長 兼 CEO　神野 純孝

■中学生の時にインテル8080チップでパソコンの自作を行う
■高校生でパソコン通信会社のハード制作を行う
■大学卒業後　航空自衛隊に入隊
■その後スポーツ用品メーカーを立上げ、スノーボード普及に貢献
■外資系ITに勤務　One to Oneビジネスを中心としたプリセールス、コンサルを行う
■CMS開発を開始し、ハートコア株式会社（株式会社ジゾン）を設立

日本企業の抱える業務プロセスの課題解決に必要なこと

講演概要

「働き方改革に向けてRPAの導入をして頑張っているが、なかなか結果が出ない！」
「ボトルネックがどこにあるか可視化して問題を解決したい」というお客様へ
我々が考える業務プロセスの課題解決のために必要なポイントを分かり易く御説明致します。

講演者プロフィール

ハートコア株式会社 Digital Transformation（DX）本部 本部長　三宅 立悟

1995年IT製品のベンチャー新規ビジネスに数社携わる。主にセキュリティ製品を中心にソフトバンクテクノロジー子会社サイバートラスト社SSL証明書販売事業の立上げに2000年6月参画、2006年11月に大手通信キャリア向けプロフィットサービスAndroid・iPhone端末向け「ドコモ安心遠隔サポート」サービス立上げ、現在約2000万人の月額￥100課金モデルのサービス戦略・サービス企画推進に携わった実績あり。

HeartCoreをWebMarketing戦略の中核としたBtoB事例

講演概要

SuperStreamは1995年以来、累計9,000社の導入実績を誇る会計・人事/給与に特化したERP製品です。
HeartCoreを導入してから10年が経過しました。導入以降も効果的なマーケティング手法を模索し続け、時代の進化とともに当社の「HeartCoreを中核としたWebマーケティング」の取り組みも大きく変化しています。
本講演ではB to B向けにパッケージベンダーが取り組むWebマーケティングの戦略とその効果を、成功・失敗体験を折り交えながらご紹介いたします。

講演者プロフィール

スーパーストリーム株式会社
取締役 CTO（最高技術責任者）企画開発本部 本部長　山田 誠 氏

1998年からSuperStreamに参画。主にプリセールスやマーケティング、商品企画を歴任。現在は商品企画・開発部門・マーケティング部門を統括。SuperStreamのユーザ会（SSUG）の事務局長も兼任。

HeartCore CMS/CXM実習
～CMSで簡単Web管理、CXMで簡単デジタルマーケティング～

講演概要

HeartCoreCMS、CXMの基本機能から実用機能まで、ハンズオンにて実習します。
特別な知識やスキルは必要ありません、お気軽にご参加ください。
～このような方は是非ご参加ください！～
・Webサイトに関して何かしら課題を抱えていらっしゃる担当者さま
・CMSを利用した大規模Webサイトを開発されるSIerさま
・CMSを利用したデザイン構築をされるデザイン会社さま
・HeartCoreCXM機能を利用したサイト企画提案を検討される予定のマーケティング会社、SIer、デザイン会社さま
※定員20名
※好評につき増員したため、当日はPCのお持ち込みをお願いいたします。
※「HeartCore CMS/CXM実習」は、すべて同一内容です。

講演者プロフィール

ハートコア株式会社
執行役員 経営企画担当 兼 営業本部 プリセールス　宮田 英一

国内ITベンダーにて生命保険勘定系システム保守に従事、外資系ITベンダーに転じCRM製品導入・プリセールスを担当し、ハートコア入社後は国内シェアNo1.のCMS「HeartCore」の製品導入・営業活動・製品開発に従事。名だたる大手企業500社以上の導入支援を誇る。

HeartCore Robo 体験 〜簡単なスクリプトでサクサク動くロボットを作成してみよう！～

講演概要

RPAツール「HeartCore Robo」を利用して、パソコン上で行う業務を代行するロボットを構築し、業務を自動化する仕組みづくりを体験いただけます。
他のRPAツールとは異なるユニークな「HeartCore Robo」を実際に操作してみたい方やスクリプト型のメリットを知りたい方はぜひご受講ください。
※定員15名
※ご自身のPCに予めHeartCore Robo（体験用）をインストールいただき、当日ご持参ください。
詳細は、開催2週間ほど前に改めてご案内いたしますので必ずご確認をお願いいたします。
※「HeartCore Robo 体験」は、すべて同一内容です。

講演者プロフィール

ハートコア株式会社 Digital Transformation（DX）本部 技術責任者　三宅 剛

ソフトウェアエンジニア。20年近くのエンジニア経験をRPAビジネスに活かしてマーケットを盛り上げて行きたいと思います。

顧客理解に必要なカスタマーデータプラットフォーム

講演概要

お客様の行動がますますデジタル化していく今、デジタルとリアルのタッチポイントから生まれるデータを活用し、お客様の体験を豊かにしていくことが求められています。
そのためにはまず、データを活用してお客様を理解するところからスタートします。
実際の事例を踏まえて、データ活用についてお話させていただきます。

講演者プロフィール

トレジャーデータ株式会社 マーケティング担当ディレクター　堀内 健后 氏

トレジャーデータの日本法人設立当初2013年2月より事業展開に従事し、PRからマーケティング、事業開発まで担当しています。それ以前は、PwC株式会社（現 日本アイ・ビー・エム株式会社）にて業務改革、システム改革のプロジェクトに参画。その後、マネックスグループにて顧客向けWebサービスの企画・開発のプロジェクトマネージャーを担当していました。外資企業、日本企業、大企業からスタートアップなど幅広い環境で幅広くキャリアを経験しています。

カスタマーアナリティクス&ヘッドレスCMSで実現する次世代CXのあり方

講演概要

「データサイエンスの専門家不在の中で顧客分析というミッションをいかに実現するか？」
「増殖し続ける新たな顧客接点群に対し、CMSを活用して最適なコンテンツを配信するには？」
という2点にフォーカスし、令和時代を勝ち抜く新たなCXの実現手法についてご紹介します。

講演者プロフィール

ハートコア株式会社 CSO CX本部 本部長　宮本 海

ネットベンチャー企業にてプロデューサーとして大手サイトのWebマーケティングを多数経験した後、知人とベンチャーを立ち上げ、ITコンサルタントとして参画。その後外資系ベンダーにて、MA、DMPといったマーケティングテクノロジーのコンサルティングを広く担当。現在はハートコア社にてCSOとして、CX製品全般の事業戦略を推進。

当社における働き方改革とRPA導入推進について

講演概要

パナソニックアプライアンス社における働き方改革における取組施策とRPA導入推進の考え方および人事部門の働き方改革プロジェクト概要についてご紹介いたします。また働き方への意識が多様化する中、これまで取り組んできた時間外労働時間の見える化とノンコア業務の効率化に向けて、今後取り組む業務自動化にHeratCore Roboを選定した理由・期待することについてもあわせてご紹介いたします。

講演者プロフィール

パナソニック株式会社 アプライアンス社
人事・総務センター企画・直轄人事部　直轄人事課 主幹　高橋 幸宏 氏

1992年　パナソニック株式会社（旧 松下電器産業）に入社
　　　　　電化本部情報システム部に配属され、FAシステムおよび生産管理システム
　　　　　開発・運用を担当
1996年　海外会社（主に中国）担当としてSCM推進を担当
2005年　中国現地法人へ情報システムセンター責任者として出向
2012年　日本へ帰任後、買収・合併案件にともなうプロジェクトや基幹システム統合プロジェクト等を担当
2015年　現所属の人事・総務センターへ異動、労政業務担当を経て現在は企画・任用業務を担当

「構想」した新しい購買体験を「実現」するための方法

講演概要

デジタル技術の急速な進化は、かつて夢のような未来の世界をまさに現実のものとしようとしています。「サービスデザイン」など、新しい手法で、「未来の世界」を構想する取り組みも盛んになってきていますが、一方で、その「構想」を「現実」のものとして、「実現」することの難易度も高まってきています。本講演では、「構想」された未来の購買体験を「実現」するためのプロセス、手法について、お話しいたします。

講演者プロフィール

株式会社NTTデータ
流通サービス事業部 部長　浅野 吉宏 氏

入社後、新規事業部門でEコマース関連ビジネスの企画開発に従事。その後NTTデータの多くのEC・オムニチャネルプロジェクトに携わってきており、現在、「BizXaaSオムニチャネル」をはじめとするDigital Commerce 関連ソリューションビジネスを推進している。

HeartCore CMS/CXM実習
～CMSで簡単Web管理、CXMで簡単デジタルマーケティング～

講演概要

HeartCoreCMS、CXMの基本機能から実用機能まで、ハンズオンにて実習します。
特別な知識やスキルは必要ありません、お気軽にご参加ください。
～このような方は是非ご参加ください！～
・Webサイトに関して何かしら課題を抱えていらっしゃる担当者さま
・CMSを利用した大規模Webサイトを開発されるSIerさま
・CMSを利用したデザイン構築をされるデザイン会社さま
・HeartCoreCXM機能を利用したサイト企画提案を検討される予定のマーケティング会社、SIer、デザイン会社さま
※定員20名
※好評につき増員したため、当日はPCのお持ち込みをお願いいたします。
※「HeartCore CMS/CXM実習」は、すべて同一内容です。

講演者プロフィール

ハートコア株式会社
ソリューション・パートナー部 テクニカルエンジニア　島口 直美

＜HeartCore認定トレーナー＞
大中規模の多数のHeartCore構築案件に携わった経験を活かし、開発パートナーやエンドユーザーを対象にHeartCoreトレーニングを行う。分かり易く楽しいトレーニングとご評価を頂いていることを糧にして、多くのニーズに応えられるようにトレーニングの質を追求している。

実践！プロセスマイニング〜実データで分析実体験

講演概要

プロセスマイニングは、ビッグデータを分析する「データマイニング」の弟分と言える分析手法です。
ただし、プロセスに関わるビッグデータを扱うため、従来のデータマイニングとは異なる独自の分析アプローチが採用されています。
当ハンズオンセッションでは、購買プロセスの実データを使い、各受講者がプロセスマイニングツール、「myInvenio」を操作してプロセスマイニング分析の進め方を実体験できます。
ぜひご受講ください。
※定員18名
※当日はご自身のPCをご持参ください。
※当セッションではChrome/safariを使用いたします。

講演者プロフィール

ハートコア株式会社
Digital Transformation（DX）本部 シニアマネージャー/データサイエンティスト　松尾 順

専門分野はマーケティングリサーチ＆データ分析、ダイレクトマーケティング、デジタルマーケティング、CRM、Webサイト構築に関わるプラニング、コンサルティング、ディレクション現在は、ビッグデータ分析や、BI（Business Intelligence）、DWH（Data Warehouse）開発ディレクション等の経験を生かして、プロセスマイニングの導入支援を行っている。

AD×CRM起点で始める新しい広告の打ち手

講演概要

世の中的に普及度の高いWeb分析ツールであるGoogleアナリティクスとGoogle社が提供する高速DWHのGoogle BigQueryを用いて、従来のオンライン広告のKPIであるWebCVやROASの効率化ではなく、より事業成果に近いCRMデータを活用することでオンライン広告の新しい“打ち手“の最新の取り組み内容やソリューションについてご紹介いたします。

講演者プロフィール

株式会社電通デジタル
データ/テクノロジー部門データマネジメント事業部 部長　高野 正臣 氏

2000年頃からWebサイトのアクセス解析やインターネット視聴率ビジネスを経験し、Googleアナリティクスの基となるWebビーコン方式のアクセス解析ツール会社の取締役を経て、2015年11月より電通デジタルの前身の電通イーマケティングワンに入社。現在に至る。

AMEX x DNP がお届けするRPA一気通貫ソリューション

講演概要

RPA導入には、「自動化対象業務の選定」、「自動化要件の確定」、「ロボット開発」、「運用・保守」という工程を経ることが必要になります。
RPAを導入したいけれど、「自分たちでは難しそう」「リソースが足りない」「どのRPAツールを使えばいいか分からない」「どこに相談していいのか分からない」、加えて、「RPAを導入したけれどよく止まる」などのお声をお聞きします。
そこで、アメリカン・エキスプレスと大日本印刷でお届けするDNPビジネスサポートの新サービス、フルパッケージでのRPA導入サポートをご紹介させていただきます。

講演者プロフィール

American Express International, Inc.

AMEX x DNP がお届けするRPA一気通貫ソリューション

講演概要

RPA導入には、「自動化対象業務の選定」、「自動化要件の確定」、「ロボット開発」、「運用・保守」という工程を経ることが必要になります。
RPAを導入したいけれど、「自分たちでは難しそう」「リソースが足りない」「どのRPAツールを使えばいいか分からない」「どこに相談していいのか分からない」、加えて、「RPAを導入したけれどよく止まる」などのお声をお聞きします。
そこで、アメリカン・エキスプレスと大日本印刷でお届けするDNPビジネスサポートの新サービス、フルパッケージでのRPA導入サポートをご紹介させていただきます。

講演者プロフィール

大日本印刷株式会社
情報イノベーション事業部　東京第12営業本部営業第３部第１課
間坂 英昭 氏

2010年　大日本印刷株式会社に入社 クレジットカード会社を担当
2014年　プロモーショナル・マーケターを取得
2016年　クレジットカード会社とDNPのビジネスマッチングを行い、
　　　　　協業ビジネスであるDNPビジネスサポートのプロジェクト等を立ち上げる

"成果をあげる" ウェブサイトの必須条件と最新事例紹介

講演概要

日立システムズでは、これまでに中堅中小から大手まで、さまざまな企業様のウェブサイト構築と運用を支援してきました。その数は100社を超えます。"成果をあげる"ウェブサイトを構築・運用するため、組織として取り組むべき課題や、先進企業が取り組むデジタルマーケティングや顧客管理連携など、最新の導入事例を基にご紹介いたします。

講演者プロフィール

株式会社日立システムズ
産業・流通情報サービス第二事業部 第四システム本部 第一システム部 第二グループ 主任技師　堀江 広明 氏

2008年にHeartCoreの取扱いを開始してから、産業・流通・金融・公共など、さまざまなお客様のウェブサイトの構築に従事。"成果をあげる"ウェブサイトの構築として、マーケティングソリューションや顧客管理などとの連携、RPAの活用による業務効率化を実現するウェブサイトの構築を行うなど、多数の実績を有す。

データドリブンマーケティングでWebブランディングを

講演概要

スマートフォンファーストの時代の幕開けと共に、「欲しいもの、知りたいことだけ、素早く、正確に知りたい！」というお客様のニーズに応えることが、マーケティングの最初の一歩となりました。Webサイトは、お客様のデータを利用して、お客様のニーズに最適化する時代なのです。そして、今後それこそがブランディングと呼ばれることになるはずです。本セッションでは、データドリブンマーケティングでWebブランディングを実現するためのポイントについて、ご紹介します。

講演者プロフィール

株式会社キノトロープ　代表取締役社長　生田 昌弘 氏

1959年生まれ。岡山県出身。1985年に生田写真事務所を設立し、カメラマンとして活動を開始する。1993年12月にキノトロープを設立し、代表取締役に就任。以後、一貫した方針で数々のWebソリューションを築き上げる。
主な著書に『Webブランディング成功の法則55』（翔泳社）、『CMS構築成功の法則』（技術評論社）、『次世代Webサイト構築ワークフロー』（インプレスジャパン）など。

【RPA】導入しても働かなくちゃ意味がない！
RPAの「中の人」が現場からお届する「あるある」リアルトークセッション！

講演概要

そのRPAは本当に働き方を改革していますか？本当に働くRPAとは？
一時のブームから実ビジネスへ浸透しつつあるPRAソリューションの現場では「導入したが思った通りに動かない」「結局人海戦術の方が効率的」「なぜか途中で止まる」などの失敗例が散見されます。
このトークセッションでは、実際にRPAをお客様に導入している経験豊富なプレイヤーにお集まり頂き、RPA導入の成功パターンの秘訣を語って頂きます。
ここでしか聞けない、生の声をお届けいたしますので見逃せない！！
司会進行 中村 路夫（ハートコア株式会社）

講演者プロフィール

エンザントレイズ株式会社 営業統括本部　梶井 蔵人 氏

某金融系上場企業にて営業一筋15年。「お客様第一」を信念とし、個人としてもマネージャーとしても日本一の成績を収めること数回。エンザントレイズ株式会社の代表に、「どうしてもウチに来て欲しい」と何度も接待を受け転職。「営業はモノ売りではなく、お客様の課題解決が仕事」と、RPAの営業活動に勤しんでいる。常に本音を語るスタンスでお客様からもパートナー様からも「梶井ファン」が急増中！

【RPA】導入しても働かなくちゃ意味がない！
RPAの「中の人」が現場からお届する「あるある」リアルトークセッション！

講演概要

そのRPAは本当に働き方を改革していますか？本当に働くRPAとは？
一時のブームから実ビジネスへ浸透しつつあるPRAソリューションの現場では「導入したが思った通りに動かない」「結局人海戦術の方が効率的」「なぜか途中で止まる」などの失敗例が散見されます。
このトークセッションでは、実際にRPAをお客様に導入している経験豊富なプレイヤーにお集まり頂き、RPA導入の成功パターンの秘訣を語って頂きます。
ここでしか聞けない、生の声をお届けいたしますので見逃せない！！
司会進行 中村 路夫（ハートコア株式会社）

講演者プロフィール

株式会社 ADDIX C&S 東京オフィス マネージャー　三浦　純二 氏

BPOを主体としたサービスを展開している株式会社 ADDIXC&Sに2018年より参画。
多数の属人的なBPO案件にかかわることで、RPAの使いどころと業務設計の重要性を痛感し、企業の生産性向上を業務プロセスから見直し、失敗しない自動化＝業務設計×HeartCore Roboをテーマに企業の生産性向上を目的としたコンサルティングを数多く展開している。

【RPA】導入しても働かなくちゃ意味がない！
RPAの「中の人」が現場からお届する「あるある」リアルトークセッション！

講演概要

そのRPAは本当に働き方を改革していますか？本当に働くRPAとは？
一時のブームから実ビジネスへ浸透しつつあるPRAソリューションの現場では「導入したが思った通りに動かない」「結局人海戦術の方が効率的」「なぜか途中で止まる」などの失敗例が散見されます。
このトークセッションでは、実際にRPAをお客様に導入している経験豊富なプレイヤーにお集まり頂き、RPA導入の成功パターンの秘訣を語って頂きます。
ここでしか聞けない、生の声をお届けいたしますので見逃せない！！
司会進行 中村 路夫（ハートコア株式会社）

講演者プロフィール

株式会社ノムラシステムコーポレーション 次世代戦略室・室長　識名 祥隆 氏

大阪大学大学院卒業後、外資系コンサルティングファームを経て現職。
現職にて、デジタルテクノロジーの活用による収益向上を支援。直近では、RPA導入後にお客様の笑顔を見られるよう奮闘中。RPA導入を成功させるための啓蒙活動、RPA導入方針の策定支援、 業務改革・自動化業務選定、開発、運用保守まで一貫してサポート。

プロセスマイニングが導く　最短距離のデジタルトランスフォーメーション

講演概要

デジタルトランスフォーメーションを進めていく中で、「対象案件の頭打ち」に対する課題が増えつつあるが、そのキラーソリューションとなるプロセスマイニングの活用により、納得性の高い対象案件を迅速に抽出することが可能になる。本講演では、プロセスマイニングを活用して最短でデジタルトランスフォーメーションを進めるためのポイントを解説する。

講演者プロフィール

KPMGコンサルティング株式会社 ディレクター　信田　人 氏

2016年1月にKPMGコンサルティングに参画し、企業や組織が直面している働き方改革や業務改革などの企業課題について、次世代テクノロジーを活用したデジタルトランスフォーメーションの側面で改革を支援。近年は、RPA、AIを活用したIntelligent Automationの導入についてセミナー講演や書籍、KPMG Insightの寄稿を行っている。