ニュースリリース

ハートコアがヘッドレス対応のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム
「HeartCore CXM Cloud」の提供を開始
― 複数の顧客データを統合し、マルチデジタルチャネルのパーソナライズを実現 ―

ハートコア株式会社(本社：東京都品川区、代表取締役社長：神野 純孝)は、デジタルチャネルのパーソナライズを実現するSaaS「HeartCore CXM Cloud（ハートコア シーエックスエム クラウド）」の提供を2019年10月より開始致します。

デジタルトランスフォーメーションが加速する昨今、デジタルデバイスの多様化と変化し続けるサービスに対応するためには、優れた顧客接点を持つことが企業の成長を支える鍵になっています。
「HeartCore CXM Cloud」はWebサイトをはじめとした各種デジタルチャネルのパーソナライズを実現するプラットフォームです。
ハートコア社が、従来より開発・販売している「HeartCore CMS」は、Webサイトを構築するためのCMS(Content Management System)の分野で2016年から2年連続でNo.1（金額ベース）のシェア（※1）を持つ、パッケージソフトウエアです。
この度提供を開始する「HeartCore CXM Cloud」は「HeartCore CMS」の主な機能である、高度なコンテンツ編集機能を応用していますので、管理がしやすく柔軟なコンテンツの表現が可能です。

「HeartCore CXM Cloud」は、独自のAPIを経由してコンテンツをヘッドレス(※2)に配信する機能を備えているため、Webサイトへのコンテンツ配信だけではなく、デジタルサイネージやスマートフォンアプリケーション、各種IoTデバイス等に対するコンテンツの配信を実現します。さらに、外部CDPと連携することで統合されたプロファイルを利用し、パーソナライズされエクスペリエンスを実現します。

ハートコアは「HeartCore CXM Cloud」の提供を通じ、企業と顧客のエンゲージメントの向上に貢献いたします。

(※1)出典：富⼠キメラ総研『ソフトウェアビジネス新市場 2017年版』アプリケーション/CMSパッケージ 2016年度国内実績・売上(⾦額ベース)
　　　　　富⼠キメラ総研『ソフトウェアビジネス新市場 2018年版』アプリケーション/CMSパッケージ 2017年度国内実績・売上(⾦額ベース)

(※2)ヘッドレス：HTMLで構成されたグラフィカルな表示を持たないこと。