お客様事例西武鉄道 株式会社 様

  次の5年間を見据えてのSEO対策、同時に複数の人がメンテナンスできる様に

HeartCoreを選定した理由

• -- 西武鉄道様が、HeartCoreを導入された経緯を教えてください。

  木村様：2012年に創立100周年を迎え、そこから4年間アニバーサリーキャンペーンを実施していました。そのタイミングで、「Webサイトでも心機一転を伝えたい」という思いがあり、リニューアルを決断いたしました。次の5年間のトレンドを想定し、SEO対策に強いCMSを検討しました。

  笠原様：従来のCMSは、セキュリティ面に考慮して静的CMSを選定しましたが、実運用面では、サイトメンテナンス後の再構成に数時間掛かってしまい、鉄道会社として重要な運行情報やニュースリリースなどを、リアルタイムで更新することに苦労していました。HeartCoreでは、インフラ構築を工夫することでセキュリティ面とリアルタイム更新性を両立できています。

  木村様：2015年度下期から選定を開始し、複数のCMSベンダーを調査し、提案をいただいた5社の中からHeartCoreを選びました。
  選考の際には、社内説明会を開き社員の意見を聞いたのですが、満場一致でHeartCoreで意見がまとまりました。鉄道会社に求められる、リアルタイム性とセキュリティ、そして運用面に於いて、高評価でした。

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  2019年から運行を開始した新型特急車両Laview（ラビュー）

  各部署にそれぞれWeb担当者がいます。運用アカウントは全部で100以上あります。アカウント数に制限が無いのが良いですね

HeartCore導入の効果

  サイト訪問者様の70%以上がスマートフォンからのアクセスなので、レスポンシブ対応は必須です

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• -- サイト訪問者様から見た使い勝手、という点ではいかがでしょうか。

  中村様：弊社のWebサイトは、今年度の平均で70%以上がスマートフォンからのアクセスで、移動中に運行情報やダイヤをご確認される乗客の方が大多数です。特に昨今の気象状況に応じてリアルタイムに情報発信をするなど、鉄道会社としてお客様の安全・安心が一番重要で、大きな責任があります。
  同時にWebページの中では沿線の観光案内や、キャンペーンのご案内なども掲載しており、安全面と楽しさを兼ね備えたWebサイトであるように、努力しています。

  佐野様：サイトアクセスの分析をしたところ、HeartCore導入後にTopページからの直帰率が平均で約5%下がっていますので、サイト訪問者様にとっても、使い勝手の良いサイトになっているのではないでしょうか。

  自由度が高いHeartCoreを使って、より多様なお客様が見やすいサイトを提供していきたいです

お客様目線でのコンテンツを提供するために